Termeni si Conditii
1. Informații generale
Bine ați venit pe www.laptop24.ro.
Laptop24.ro este magazinul online operat de Home Center Distribution, specializat în comercializarea de produse IT și electronice.
Operatorul legal al website-ului este Home Center Distribution SRL, societate înregistrată în România.
Datele operatorului
Home Center Distribution SRL
- CUI: RO31620835
- Nr. Registrul Comerțului: J23/1393/2013
- Sediu social: Str. Primăverii nr. 126, Corbeanca, județul Ilfov
- Website: www.laptop24.ro
- E-mail: office@laptop24.ro
- Telefon: 0742 209 027
- Program suport clienți: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Toate comenzile plasate pe website sunt procesate de Home Center Distribution, iar documentele fiscale sunt emise de Home Center Distribution SRL.
Prin accesarea și utilizarea website-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit și acceptat prezentele Termeni și Condiții.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar. Versiunea publicată pe website este întotdeauna cea aflată în vigoare.
2. Legislația aplicabilă
Activitatea Laptop24.ro se desfășoară în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă, inclusiv:
- O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
- O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
- Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte;
- Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
- legislația privind garanția legală de conformitate și drepturile consumatorilor.
3. Contul de client
Comenzile pot fi plasate cu sau fără crearea unui cont de client, dacă această opțiune este disponibilă.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru confidențialitatea informațiilor de autentificare.
4. Produsele comercializate
Laptop24.ro comercializează produse IT și electronice provenite de la producători și distribuitori autorizați.
Toate produsele comercializate sunt originale și beneficiază de garanția legală de conformitate, precum și, după caz, de garanția comercială oferită de producător.
Ne străduim să menținem informațiile privind produsele, specificațiile tehnice, imaginile, prețurile și disponibilitatea cât mai exacte și actualizate. În cazul identificării unei erori înainte de confirmarea comenzii, clientul va fi informat și va putea confirma modificarea sau anula comanda fără costuri.
5. Prețuri
Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA.
Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
În cazul unor erori tehnice sau de afișare privind prețul unui produs, clientul va fi informat înainte de procesarea comenzii.
6. Modalități de plată
Produsele pot fi achitate prin metodele disponibile în procesul de comandă, inclusiv:
- plata online cu card bancar;
- plata ramburs;
- transfer bancar.
Metodele disponibile pot varia în funcție de produs sau de modalitatea de livrare.
7. Plasarea și confirmarea comenzilor
Transmiterea unei comenzi reprezintă o solicitare de cumpărare și nu constituie automat încheierea contractului de vânzare.
După plasarea comenzii, clientul primește un e-mail automat de confirmare a înregistrării acesteia.
Contractul de vânzare se consideră încheiat numai după confirmarea disponibilității produselor și expedierea acestora de către Home Center Distribution.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv:
- date incomplete sau incorecte;
- imposibilitatea contactării clientului;
- suspiciuni de fraudă;
- indisponibilitatea produselor;
- erori evidente privind prețul sau descrierea produselor.
8. Livrarea produselor
Metodele de livrare, costurile și termenele estimate sunt prezentate în pagina Livrare.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și de activitatea firmei de curierat.
După expedierea comenzii, clientul primește informațiile necesare pentru urmărirea livrării, dacă acestea sunt disponibile.
9. Garanție
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, iar acolo unde este cazul și de garanția comercială oferită de producător.
Condițiile complete de garanție sunt disponibile în documentele care însoțesc produsul și în pagina produsului.
10. Returul produselor
Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform O.U.G. nr. 34/2014.
Condițiile complete privind returul, rambursarea sumelor și modalitatea de inițiere a unei cereri sunt disponibile în pagina Politica de Retur.
11. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al website-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, elemente grafice și baze de date, este proprietatea Home Center Distribution SRL sau este utilizat în baza drepturilor acordate de titularii acestora.
Reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al titularului drepturilor este interzisă.
12. Limitarea răspunderii
Depunem toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte și actualizate.
Home Center Distribution nu poate fi răspunzătoare pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, indisponibilitatea temporară a website-ului sau alte situații independente de voința sa.
13. Protecția datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Detalii complete sunt disponibile în pagina Politica de Confidențialitate.
14. Soluționarea litigiilor
Ne dorim ca orice neînțelegere să fie soluționată pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
15. Contact
Pentru întrebări privind comenzile, produsele, livrarea, garanția, retururile sau prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta folosind datele de mai jos:
Home Center Distribution
Operator legal: Home Center Distribution SRL
Website: www.laptop24.ro
Telefon: 0742 209 027
E-mail: office@laptop24.ro
Program suport clienți:
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00