Informatii Livrare

La Laptop24.ro, ne dorim ca fiecare comandă să ajungă în siguranță și în cel mai scurt timp posibil.

Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii pe website, vei primi automat un e-mail care confirmă înregistrarea acesteia.

În cazul în care sunt necesare informații suplimentare sau apar modificări privind disponibilitatea produselor, echipa Home Center Distribution te va contacta telefonic sau prin e-mail.

Termen de procesare și livrare

Comenzile sunt procesate în timpul programului de lucru, de luni până vineri.

Termenul estimat de livrare este de 2–4 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de localitatea de livrare.

În perioadele cu volum ridicat de comenzi (campanii promoționale, sărbători legale etc.), termenul de livrare poate fi prelungit. În astfel de situații, clienții vor fi informați în cel mai scurt timp.

Disponibilitatea produselor

Toate comenzile sunt onorate în limita stocului disponibil.

În situația în care un produs comandat nu mai este disponibil (epuizare stoc, întârziere la furnizor sau încetarea comercializării), clientul va fi informat cât mai rapid și va putea alege una dintre următoarele variante:

• înlocuirea produsului cu unul similar;
• așteptarea reaprovizionării;
• anularea comenzii și rambursarea integrală a sumelor achitate, dacă este cazul.

Costul livrării

Costul standard al livrării este de 25 lei, acesta fiind afișat în procesul de finalizare a comenzii înainte de efectuarea plății. La comenzile peste 2000 Lei, transportul este gratuit.

În cazul unor promoții sau campanii speciale, costul transportului poate fi modificat, iar informațiile vor fi afișate pe website.

Curieri parteneri

Livrarea comenzilor este efectuată prin firmele de curierat partenere:

• Sameday
• FAN Courier
• Cargus
• DPD

În anumite situații, comenzile pot fi livrate și cu mijloace proprii, în funcție de zona de livrare.

Programul livrărilor

Livrările sunt efectuate în zilele lucrătoare, conform programului operatorului de curierat.

Intervalul orar al livrării este stabilit de firma de curierat, iar în funcție de serviciile disponibile, clientul poate primi notificări prin SMS, e-mail sau telefon înainte de livrare.

Verificarea coletului

Recomandăm verificarea integrității coletului la momentul primirii.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, vă recomandăm să solicitați întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat și să ne contactați imediat.

Comenzi internaționale

Pentru livrări în afara României, vă rugăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii pentru verificarea disponibilității, a costurilor și a termenelor de livrare.

E-mail: office@laptop24.ro

Telefon: +40 742 209 027

Date de contact

Home Center Distribution

Operator legal: Home Center Distribution SRL

Website: www.laptop24.ro

E-mail: office@laptop24.ro

Telefon: 0742 209 027

Program suport clienți:

Luni – Vineri: 09:00 – 17:00